Essence Dudak Kalemi Ürününde Sorun Ve Çözüm Talebi

Essence Dudak Kalemi Ürününde Sorun ve Çözüm Talebi

Merhaba,
26 Eylül öğle saatlerinde Mecidiyeköy şubenizden Essence markasına ait bir dudak kalemi satın aldım. Ancak ürünü eve gelip açtığımda içinin boş olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında eksiklik olduğunu gördüğümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ne yazık ki, fişi çöpe attığım için elimde bir kanıt bulunmuyor, ancak alışverişin güvenlik kameraları ve sistem kayıtlarıyla kolayca tespit edileceğine inanıyorum.

Tarafıma yeni bir ürün teslim edilmediği takdirde, Tüketici Hakları çerçevesinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. **6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun** gereğince ayıplı mal kapsamında hakkımı arayacağım ve gerekli mercilere şikayette bulunacağım. Ayrıca, markanızın itibarını zedelememek adına bu sorunun hızlıca çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

Eğer çözüm sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Geri dönüşünüzü en kısa sürede bekliyorum.