to read complaints and reviews, or file yours.Essen Market'te Plux Ödeme Hatası Siparişimi Engelliyor
Esen Market Öneline üzerinden daha önce defalarca sorunsuz bir şekilde Plux kodu ile ödeme yaparak alışveriş gerçekleştiriyordum. Ancak bugün saat 12.00’den sonra yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş vermek istediğimde sistem sürekli “Plux hatası” vererek ödememi kabul etmedi.
Daha önce aynı yöntemle birçok kez alışveriş yapmış olmama rağmen bugün bu hatayla karşılaşmam bence anormal bir durum ve herhangi bir şekilde siparişimi tamamlayamadım. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle veya mağaza yetkilileriyle görüşme yapmadım.
Bu hata nedeniyle alışverişimi gerçekleştiremediğim için, Plux kodu ile ödeme sırasında oluşan bu sorunun acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve ödeme altyapısının sorunsuz çalışır hâle getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir haftadır Essen Sakarya şubesinden online olarak Pluxee ile ödeme yapmaya çalışıyorum ancak ödemeye geçtiğim ve kodu girdikten sonra sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süre içinde yaklaşık 8 kez deneme yaptım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
Bu durumu daha önce de buradan yazarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili asla bir çözüme ulaşılmadı. Hem sistemsel sorun hem de defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Şikayetle ilgili olarak ad-soyad bilgilerim üzerinden bana ulaşılmasını istiyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk ile ilgili özür dileriz. Konu ile ilgili size yardımcı olabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi iletirseniz sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
