Esse Profesyonellik Eksikliği ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Esse vip Diyarbakır güzellik merkezi’ne lazer epilasyon ve cilt bakımı için kayıt oldum, ancak merkez tamamen profesyonellikten uzak şekilde hizmet veriyor. Sürekli personel değişikliği yapılıyor ve işi bilmeyen çalışanlar, merkezden hizmet bekleyen bizleri adeta denek gibi kullanıyor. Randevu saati oluşturduklarını söylüyorlar fakat her gidişimde mutlaka bekletiliyorum, hiçbir şekilde dakik çalışılmıyor.

Tüm seansların ücretini peşin olarak ödedim. Eylül ayında lazer epilasyon için 8.000 TL, ayrıca cilt bakımı için 6.000 TL ödeme yaptım. Geçen yıl da bu merkezin müşterisiydim ve aynı sorunları yaşadım. Merkez el değiştirdi denilerek bu yıl tekrar kayıt olmam için ikna edildim, ancak hiçbir şeyin değişmediğini gördüm. Ödeme alındıktan sonra adeta müşteriler kendi haline bırakılıyor, ilgi ve alaka tamamen bitiyor.

Yaşadığım kötü deneyimler ve alamadığım hizmetler nedeniyle kalan seanslarımı iptal ettirmek istedim, ancak merkeze ulaştığımda kalan seansları iptal edemeyeceklerini söylediler. Merkezin sahibine ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Birkaç çalışan dışında genel olarak son derece ciddiyetsiz bir ortamla karşılaşıyorum.

Hem profesyonellikten uzak hizmet hem de iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kalan seanslarımın iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım, ancak alamadığım hizmetler için kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.