to read complaints and reviews, or file yours.Esse Vip Antalya Yanıltıcı Tedavi Sözleri Ve İadesiz Ücret Talebi
Esse Vip Antalya Güzellik Salonu’na saç seyrekliğim için başvurdum. Vitiligo hastası olduğumu, 2006 yılından beri bu hastalıkla yaşadığımı ve bugüne kadar birçok farklı işlem denediğimi kendilerine açıkça söyledim. Buna rağmen hem saçım hem de yüzüm için özel bir kür hazırladıklarını, yüzümde ve saçımda kapanmalar olacağını iddia ederek beni ikna etmeye çalıştılar. Daha önce tedavi olduklarını söyledikleri hastaların ses kayıtlarını dinleterek güven verdiler ve bu şekilde onayımı aldılar. Saç için gitmiş olmama rağmen yüzüm için de çok sayıda seans oluşturuldu.
Toplam 55.000 TL ödeme yaptım, bunun 30.000 TL’sini nakit, 25.000 TL’sini ise kredi kartına 9 taksit olacak şekilde ödedim. Daha sonra yaptığım araştırmada bu ücretin “indirimli” olduğu söylenmesine rağmen aslında herhangi bir indirim uygulanmadığını öğrendim. Sözleşmeyi ise ödemeyi yaptıktan sonra ancak yaklaşık 10 gün sonra alabildim. 26 Temmuz’da merkeze giderek ilk seanslara katıldım. Yapılan işlem ve verilen krem ile solüsyonları kullandıktan sonra vücudum ciddi şekilde reaksiyon gösterdi. Bu nedenle 29 Temmuz’da yeniden giderek bir dilekçe yazdım ve tedaviye devam etmeyeceğimi belirttim.
Yaşadığım reaksiyon sonrası pek çok kez telefonla arayarak ücret iadesi talebimi ilettim. Verdikleri ürünleri iade etmeden, bunların düşülerek iademin yapılmasını kabul ettiğimi de söyledim. Ancak her aradığımda “genel merkezden haber bekliyoruz” denilerek oyalandım. Diğer şehirlerdeki şubelerini aradığımda ise bu kez “bizim genel müdürlüğümüz yok, her şehirdeki kurum kendi sorumludur” şeklinde çelişkili açıklamalarla karşılaştım. Bu süreçte kredi kartı taksitlerim başladı ve ilk taksiti ödemek zorunda kaldım.
Vitiligo hastalığım bilinmesine rağmen yanlış yönlendirildiğimi, verilen sözlerin tutulmadığını ve yaşadığım reaksiyona rağmen çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Kullanmadığım seanslar ve alamadığım hizmetler de dikkate alınarak, ödediğim 55.000 TL’nin tamamının (veya seans ve ürün bedelleri düşülerek makul bir iadenin) tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı taksitlerimin iptali için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, WhatsApp üzerinden ve tel ile arayarak tüm paranın IBAN ve kredi kartıma yatiralacagi bilgisi verildi Cumartesi günü. Sac için gitmeme rağmen verilen tüm ürünler biri hariç yuz için :) Para iadesi bekliyorum
Merhaba, Esse vıp Konyaaltı şubesine dun tekrar gittiğimde kebdılerı de vitiligo olan birine nasıl böyle program yapılabilir denildi. Hediye olarak verilen ürünlerden 1 tanesi hariç kalanı hep yuz bakimi için. Sizden vitiligo icon rapor isteyebilirler dediler ki vücudumun %80'inde vitiligo gözükür şekilde olmasına rağmen sabah devlet hastanesinden rapor aldım. Hastanedeki Dermatolog bile bu tur işlemi neden yaparlar dedi. Verilen vaatler öncesi ısrarla söylememe rağmen ki sac için gittiğimi belirtmek isterim biz sizi arayacağız sorumlumuza ilettik gibi bahaneler ile geçiştiriyorlar. Bu tur davranışlar kuruma karşı güveni sarsmakta. Halen para iadesi yapılmadı
