Kişiye Özel Lazer Başlığı Kullanılmadığı Ve Hijyen İhlali

Esse Nova Güzellik Merkezi Aydın Bulvar Şubesi’nde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Kişiye özel lazer başlık kullanıldığını düşünerek 9 seanslık paket için peşin olarak yaklaşık 5.000–5.500 TL ödeme yaptım. Ancak 17.02.2026 tarihinde, 4. Seansıma girdiğimde herkes için aynı lazer başlığının kullanıldığını, kişiye özel başlık verilmediğini öğrendim.

Bu durumu fark ettiğimde çalışanlarla ve yetkililerle görüştüm. Bana, herkese aynı başlığı kullandıklarını ancak dezenfekte ettiklerini söylediler. Ben ilk günden beri kişiye özel başlıkla işlem gördüğümü sanırken, 4 seans boyunca birçok kişide kullanılan ve sadece dezenfekte edildiği söylenen başlıkla işlem görmüşüm. Ben de Sağlık Bakanlığı’na bağlı bir devlet hastanesinde hemşire olarak çalıştığımı, bu şekilde sadece dezenfektan sıkılarak yapılan temizliğin yeterli olmayacağını, başlık uygun şekilde steril edilmediği sürece bunun yüzey temizleyiciden farkı olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen bana yapılan açıklamalar hem hijyen hem de sağlık açısından endişelerimi gidermedi.

Ayrıca bana, kişiye özel başlık satın almazsam lazer işlemini yapamayacaklarını, başlık bedelinin 1.000 TL olduğunu odaya girmiş, seansa hazırlanır vaziyetteyken söylediler. Bu bilgiyi en başta, paket satışı yapılırken almam gerekirken, süreç ilerledikten sonra ve ben zaten seans için hazırlanmışken paylaşmaları da son derece rahatsız edici ve güven kırıcı oldu.

Bu durum bana en başta hiç açıklanmadı, ilk seansa girmeden önce bilgilendirilmem gerekiyordu. İşletmenin genel tavrı son derece umursamazdı, sorularım karşısında ilgisiz ve iplemez bir yaklaşım sergilediler ve verilen açıklamalar beni kesinlikle tatmin etmedi. Kurumsal bir yerden beklediğim şeffaflık ve özenin hiçbirini göremedim. Tüm bunları öğrendikten sonra bugün planlanan 5. Seansıma girmeden merkezden ayrıldım ve işlemlere devam etmeme kararı aldım.

Bu nedenle, peşin ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bu tür hijyen ve bilgilendirme eksikliklerinin başka kişiler için sağlık riski oluşturmaması adına ilgili merciler tarafından işletmenin denetlenmesini istiyorum.