Esse Nova Güzellik (Aydın) Yanıltıcı Reklamlar Ve Cilt Zararları

Essenova Bulvar Şubesi’nde 10 seanslık lazer epilasyon paketi için 2025 Ocak ayında 5.000 TL ödeyerek kayıt oldum. Kayıt olurken bana indirimli paketlerden bahsedildi, reklamlarda gösterilen videolara güvenerek işlem yaptırmayı kabul ettim. Şu ana kadar yedi seansa girdim ve süreçten son derece mağdur oldum.

Lazer epilasyon yapılırken kıllarıma doğru düzgün bakılmadan neredeyse her bölgeme işlem uygulandı. Kıl olmayan bölgelerimde bile işlem sonrası kıl çıkmaya başladı, tüy olan bölgelerimde ise cildimi adeta mahvettiler. Vücudumda hem görsel hem de psikolojik olarak rahatsız eden bir durum oluştu. Reklamlarda vaat edilen sonuçların tam tersi bir tabloyla karşı karşıyayım.

Şubede çalışan personeller de sürekli değişiyor ve randevu konusunda ciddi bir düzensizlik var. Randevu günlerini bilmiyorlar, her gittiğimde farklı bir çalışanla karşılaşıyorum ve lazer hakkında her biri birbirinden farklı şeyler söylüyor. Biri başka bir uygulamayı önerirken, diğeri tamamen farklı bir şey söylüyor. Daha önce özellikle belirtip “bunu yapın” dediğim şeylerde bile sonraki seanslarda aynı özen gösterilmedi. Ayrıca bakım ürünleri adı altında satılan ürünler de fiyat olarak son derece yüksek ve karşılığını vermeyen, ürünler.

Verilen reklamların gerçeği yansıtmadığını, uygulamaların bilinçsiz ve dikkatsiz yapıldığını, çalışanların bilgisiz ve düzensiz olduğunu açıkça deneyimlemiş biri olarak bu süreçten çok şikayetçiyim. Hem ödediğim 5.000 TL’nin iadesini, hem de bozulan bölgelerim için gerekli tıbbi/dermatolojik tedavi ve düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce ciddiye alınmasını, kalıcı bir zarar oluşmaması için tarafıma ivedilikle dönüş yapılıp çözüm sunulmasını istiyorum.