Esse Nova Güzellik (Aydın) Mağduriyeti

Esse Nova Güzellik Salonu Aydın şubesinde tüm vücut için 8 seanslık lazer epilasyon programına Nisan ayında kayıt oldum. Kayıt olurken son derece samimi ve süslü sözlerle %90 bitme garantisi verdiklerini, bir problem olması halinde de ücretsiz ek seans yapılacağını söylediler. Ödememin tamamını kayıt esnasında nakit olarak yaptım.

Daha ilk seanslardan itibaren hem ilgi anlamında hem de işlem kalitesi açısından memnun kalmadım. Cihazların etkisinin çok zayıf olduğunu, vaat edilen sonucun yanına bile yaklaşmadığını gördüm. Buna rağmen her gidişimde farklı bir çalışanla karşılaştım, sürekli personel değişti ve kayıt olduktan sonra ilgi neredeyse tamamen kesildi. Salonun hijyen açısından da içime sinmeyen birçok noktası oldu.

Bugün Aydın şubesine gittiğimde, benim hesabıma göre hâlâ 1 seansım kalmış olmasına rağmen sistemden baktıklarını ve seanslarımın bittiğini, devam etmek istersem ancak ücretli ek seans alabileceğimi söylediler. Kayıt olurken söz verdikleri ücretsiz ek seans taahhüdünü de tamamen yok saydılar. “Aydın şubesi ve çalışanları” olarak kimle konuşsam aynı net ve ilgisiz tavırla karşılaştım.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de hizmet kalitesinin vaat ettiklerinin çok altında kalması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ya ödediğim ücretin iadesini ya da kayıt olurken söz verdikleri şekilde ücretsiz ek seans hakkımın tanınmasını talep ediyorum.