Esse Nova Güzellik Merkezi'nde Sonuçsuz Hizmet Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

Esse Nova Güzellik Merkezi Aydın Bulvar Şubesi'nde cilt bakımı, Dermapen ve bölgesel incelme hizmeti almaya başladım. Ödememi yaklaşık 12.000 TL tutarında, tamamını önceden; bir kısmını nakit, bir kısmını ise kartımdan nakit havale yöntemiyle yaptım. Seansların yarısından fazlasını tamamlamış olmama rağmen, ne cildimde ne de bölgesel incelmede vaat edilen hiçbir etkiyi göremedim.

Yaklaşık bir aydır gittiğim her seansta, beni seansa aldıkları odalarda klimalar çalışmıyor ve bu soğuk ortamda işlem yaptırmak zorunda kalıyorum. Aynı zamanda hijyen konusunda da ciddi sıkıntılar olduğunu düşünüyorum. Son gittiğim seanstan sonra rahatsızlığımı dile getirdiğimde, konuyu şube idarecisiyle görüştüm. Bana “Ben ne yapabilirim? ” şeklinde cevap vererek, klimaların çalışmadığını ve bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Ardından da klimalar yapılana kadar benim için seans oluşturulmaması yönünde talimat verdi.

Hem verilen hizmetin koşulları sağlıklı ve konforlu değil, hem de seanslar sonunda hiçbir sonuç alamadım. Üstelik şikayetimi iletmeme rağmen çözüm üretilmek yerine seanslarımın ertelenmesiyle karşılaştım. Bu nedenle, vaat edilen hizmet gerçekleşmediği ve süreçte mağdur edildiğimi düşündüğüm için, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Not: Yaptığım ödemenin şu anda belgelendiremediğim kısmını gerekli hallerde belgelendirebilirim. Yapılan sözleşme belgesinin resmini şu an için bulamadım ancak birkaç gün içerisinde onu da bulup yükleyebilirim.