Esse Life Kayseri Sorun Yaşama

Esse Life vip Kayseri’den eşimle birlikte 12 seanslık g8 + ems + Lenf işlemi olmak üzere bölgesel zayıflama paketi satın aldık. 18.04.2026 tarihinde başladığımız süreci, 03.06.2026 tarihinde son seansa giderek, bir seans kalmışken 20 cm incelme garantisiyle girdiğimiz yolda sadece 6 cm incelmiş şekilde tamamladık. Bir seansımız için de saygısız bir şekilde, “bez gibi sıkar zayıflatırız” şeklinde cevap verildi.

İlk görüşmede 3–4 seanslık işlemden sonra istediğimiz uzmanla devam edebileceğimiz ve sonrasında da sürekli takip edileceğimiz söylendi. Ancak bırakın takip edilmeyi, sonrasında yüzümüze bile bakılmadı. Şikayetimizi ilettiğimizde ise tüm çalışanlar koro halinde “hoş geldiniz, güle güle” diyerek alaycı ve ironik bir tavır sergiledi.

İşletmede hijyen de yok. Havlular seanslar arasında değişmiyor, bazıları lekeli ve devraldıkları firmanın logolu havlularını kullanmaya devam ediyorlar. Lenf işlemini çoğu zaman alt katta bulunan kuaför salonuna atılmış, etrafı hastane paravanıyla çevrilmiş bir sedye üzerinde yapıyorlar. G8 cihazı yerine q5 ile işlem yapılıyor, bu q5 cihazının da tek ısıtması arızalı. Ems işlemi ise bazen 3–5 dakika, bazen 15–20 dakika sürüyor; işlem süresi tamamen gelişi güzel. İşlem sıralaması da hangi makine boşsa ona göre belirleniyor.

Sonuç olarak müşteri memnuniyeti anlayışı yok, hijyen yok, ilk başta vaat edilen incelme sonucuna da ulaşılamadı. Sadece ilk görüşmedeki ilgi ve alakanın devamında hiçbir şekilde aynı özeni görmedik. Bu süreç için kredi kartı ile ödediğimiz 17.500 TL tutarındaki ücretimizin iadesini talep ediyorum.