İade Kodu Alınamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Ürün İadesi Riskte

2 Ağustos’ta teslim aldığım eh Collection Sırt Dekolteli Elbise (m beden, sipariş no: 861EP7999N) için 9 Ağustos’ta Esra Helvacı internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak sistem bana iade kodu vermedi ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Site üzerinden talep oluşturdum fakat geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri de kapalı olduğu için sorunumu iletemiyorum.

Ürünün etiketi üzerinde, hiç giyilmedi ve iade süresi içinde olmama rağmen iade işlemini başlatamıyorum. Ürünün iade süresi dolmak üzere ve eğer iade kodunu alamazsam 2000 TL değerindeki ürün elimde kalacak.

İade kodumun acilen iletilmesini ve ürünü kargoya vererek paramın iade edilmesini talep ediyorum.