Esra Helvacı Elbise İadesi Sonrası 20 Gündür Param İade Edilmedi Mağdur Ediliyorum!

Esra Helvacı Butik’ten 23 Kasım’da Garanti Bankası kartımla 1.275 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbisenin kalitesi son derece düşüktü ve beklediğim gibi çıkmadığı için ürün elime ulaştıktan bir gün sonra, 24 Kasım’da iade ettim.

İade işleminden sonra 20 gündür paramın hesabıma yatmasını bekliyorum. WhatsApp üzerinden butik ile defalarca görüştüm, her seferinde ödemeyi yaptıklarını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak Garanti Bankası ile görüştüğümde böyle bir iade işleminin sisteme hiç düşmediği, herhangi bir ödemenin yapılmadığı bilgisi veriliyor.

Hem butikten hem bankadan aldığım bilgiler birbiriyle çelişiyor ve mağdur ediliyorum. 1.275 TL tutarındaki ödemenin, iademi zamanında yapmış olmama rağmen hâlâ tarafıma yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ürünün bedeli olan 1.275 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.