to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Mardin Antik Kent AVM’de bulunan Espresso Lab şubesine dört arkadaş kahve içmek için gittik. Sipariş ettiğimiz kahveler çiğ süt kokuyordu, tadı o kadar kötüydü ki içemedik; sadece bir arkadaşımız içti ve o da sonrasında kustu.
Mekan oldukça büyük olmasına rağmen sadece tek bir tuvalet vardı, önünde uzun kuyruk oluşmuştu; içeri ise hem havasız hem de pis durumdaydı. Genel olarak mekan da çok havasızdı, ortamda kendimizi hiç rahat ve güvende hissetmedik.
Yoğunluk ve kalabalık nedeniyle personel bizimle ilgilenmedi, yaşadığımız sorunları iletecek bir muhatap da bulamadık. Bu yaşadıklarımızdan sonra bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
Espresso Lab’den, bu yaşananlar nedeniyle özür dilenmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ve özellikle hijyen, ortam havası ve kullanılan ürünlerin kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
4 Mart 2026 tarihinde Bingöl Merkez Fiesta AVM’de bulunan Espresso Lab şubenizi ziyaret ettiğimde, kurumsal bir markaya yakışmayan bir uygulamayla karşılaştım. Şube personeli, Ramazan ayı gerekçe gösterilerek müşteri kabul edilmediğini ifade etti. Israrımız üzerine ise, sanki bir ayrıcalık tanınıyor...
25 Ekim akşamı saat 18:30 civarında Tarabya Espressolab şubesinden nakit olarak 215 TL ödeyerek Hindistan Cevizli soğuk kahve aldım. Kahvenin tadı son derece kötüydü, adeta zehir gibiydi. Yumuşatmak için ekstra süt ve şeker eklememe rağmen içmekte çok zorlandım. Kahveyi tükettikten sonra yaklaşık 4 ...
01.03.2026 Pazar günü saat 13.00 civarında Üsküdar Bulgurlu Espressolab şubesinde laktozsuz sütlü küçük boy cappuccino siparişi verdim. Teslim alırken özellikle birkaç kez laktozsuz olup olmadığını sordum ve bana içeceğin laktozsuz sütle yapıldığı söylendi. Ancak kahveyi içtikten kısa süre sonra mi...
16 Kasım 2025 Pazar günü saat 13:54 civarında ilk kez ziyaret ettiğim Espressolab Rumeli şubesinde ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Tuvaletler son derece kirliydi, her yerde kötü kokular vardı ve hijyen açısından rahatsız edici bir ortam söz konusuydu. Ayrıca kahve hazırlanan tezgah da oldukça...
8 Ekim’de Erzincan AVM’deki Espresso Lab şubesinden üzerinde Espresso Lab logosu bulunan bir bardak satın aldım. Eve gelip ilk kez kullanmak istediğimde, bardağın iç kısmında çatlak olduğunu ve kahvenin damladığını fark ettim. Hemen şubeye geri götürdüm; ancak “kullanıcı hatası mı değil mi” diye kon...
Yorumlar