to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Espressolab Çavuşdere Şubesi hakkında Şikayet
Merhaba,
12.07.2025 tarihinde saat 18:40 civarında Espressolab Çavuşdere şubesinde yaşadığımız olumsuz deneyimi bildirmek istiyorum.
Spanish latte siparişi vermemize rağmen ürünün olmadığını, ödeme alındıktan ve içecek hazırlanmaya başladıktan sonra öğrendik. Başka bir içecek istemediğimizi net bir şekilde belirtmemize rağmen, farklı bir içecek verme konusunda ısrar edildi. Geri ödeme talep ettiğimizde ise hem bekletildik hem de bu süreçte kız arkadaşımın siparişi olan latte kasıtlı olarak en sona bırakıldı.
Sıranın başında olmamıza rağmen içeceğimizi en son almamız, üstelik tüm bu süreç boyunca hiçbir güler yüz, empati ya da çözüm odaklı yaklaşım gösterilmemesi oldukça üzücüydü. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız bir yaklaşımı Espressolab markasıyla bağdaştıramadım.
Gereken hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili personel ve süreçlerle ilgili değerlendirme yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar.
26 Ekim 2025 tarihinde saat 19:55 civarında Sarıyer Büyük Liman’daki Espressolab şubesinde latte, Türk kahvesi ve tatlı siparişi verdim. Son üç gidişimde de benzer sorunlar yaşadım. Siparişlerim için uzun süre bekletildim, benden sonra gelen müşterilere ürünler daha hızlı verildi. Özellikle kahveyi ...
1 Ekim 2025 tarihinde saat 23:57’de Espressolab Balta Limanı İstanbul şubesinden Yemeksepeti üzerinden #c4r5-qb9z numaralı siparişimi verdim. Ancak, şu an saat 01:00 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişin gecikmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Yemeksepeti üzerinden des...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 11.30 civarında ziyaret ettiğim Espressolab Saat Kulesi şubenizde, bir kadın personelin ilgisiz ve saygısız tutumuyla karşılaştım. Sipariş vermeye çalışırken kendi arkadaşıyla sohbet etmeye devam etti, müşteriye karşı dikkatli veya yardımsever bir yaklaşım sergilemedi. Üst...
Bağcılar Güneşli Meydan'da bulunan Espressolab şubesinden 30.06.2024 saat 22:30'da orta boy ekstra sıcak latte aldım. Siparişim ekstra sıcak gelmedi ve durumu hemen belirttim, bundan rahatsız oldular. Sanırım kahvemi süt kaynatmak için kullanılan kabın içine boşaltarak tekrar gereğinden fazla kaynat...
09/07/2025 tarihinde Espressolab Rixos Tersane Şubesi’nde saat 22:32-22:35 arasında sipariş verdim. İce White Mocha ve ek olarak Spanish özü istedim. Kasadaki hanımefendi, Spanish özünü “öz” olarak değil, orta boy kahve olarak sisteme girdi. Fiyatı sorduğumda önce normal olduğunu söylediler, ardında...
Yorumlar