to read complaints and reviews, or file yours.Esofmen (Instagram) Farklı Ürün Gönderilmesi
20.05.2026 tarihinde Expe Wear Instagram hesabı ve esofmen.com Adlı internet sitesinden kapıda ödemeli olarak Adidas AMG beyaz siyah ithal yazlık m beden eşofman takımı siparişi verdim. Ürün, kargo dahil toplam 1.545 TL tutarla 6436367666777 numaralı gönderi ile tarafıma ulaştı. Müşteri barkod numaram 41 00001004997’dir.
Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine değişim talebiyle firmayla iletişime geçmeye çalıştım ve WhatsApp üzerinden paylaştıkları numaraya durumu ilettim. Değişim talebimi açıkça belirtmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kısa süre sonra da iletişim numaram engellendi.
Durumu teyit etmek için farklı bir numaradan yeni müşteri gibi yazdığımda anında cevap verildi, ancak değişim talebimi ilettiğim anda bu kez yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu tutum nedeniyle mağdur oldum. Sonrasında Instagram hesaplarına baktığımda eski hesaplarını kapatıp yeni bir hesap açtıklarını fark ettim, bu nedenle firmaya kesinlikle güvenmediğimi ve alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu aşamadan sonra artık değişim değil, ödemiş olduğum 1.545 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de mağdur olmaması için konuyu Şikayetvar üzerinden ilgili firmaya ve yetkililere iletiyorum. Ücret iademin en kısa sürede ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
