Esmyworld Güzellik Verilen Sözlere ve Sözleşmeye Uyulmaması

Esmyworld beauty medikal ile 2024 Nisan ayında 12 seanslık, 6 bölge için epilasyon sözleşmesi yaptım. Toplam 2.900 TL ödemeyi 2 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen seans araları 2–3 aya kadar uzatıldı, pek çok kez randevu alamadım ve bu süreçte hizmetim aksadı.

Seanslara gittiğimde her seferinde kılları jiletle almam gerekti, buna rağmen tüylerim azalmadığı gibi çoğalma oldu. Bir gidişimde cihazlarının bozuk olduğu, bu yüzden işlem yapılamayacağı, mağdur olmamam için yüz maskesi yapabilecekleri söylendi, bunu kabul etmedim. Daha sonra yaklaşık 2 ay boyunca arayan soran olmadı, ancak ben arayınca randevu verdiler.

Randevu günü 6 bölge için aldığım hizmet yaklaşık 15 dakikada, son derece baştan savma şekilde yapıldı. Genel olarak 2 seneye yakın süredir her gidişimde farklı bahanelerle karşılaştım, randevular hep benim aramamla verildi ve yapılan işlemler kısa, özensiz ve etkisiz kaldı. Yetkililere cihazın bozukluğu ve hizmetin yetersizliği ile ilgili durumu ilettiğimde “bozuk, yapacak bir şey yok” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Verilen sözlere ve sözleşmeye uyulmadığını, ödediğim bedelin karşılığında vaat edilen nitelikte bir hizmet alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle ya ödediğim ücretin iadesini ya da sözleşme kapsamındaki işlemlerin, cihaz sorunu giderilmiş şekilde, baştan ve düzgün biçimde uygulanmasını talep ediyorum.