to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 3–4 gün önce bir hamur makinesi siparişi verdim. Ürünü özellikle antrasit renk olarak seçmeme rağmen elime krem renk ürün ulaştı. Renk yanlışlığıyla ilgili destek almak için Trendyol’u aradığımda müşteri temsilcisi son derece ilgisiz davrandı, çözüm üretmek yerine sadece “satıcıyla görüşün” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı.
Hem aracı olup komisyon alan bir platformun hem de müşteri temsilcisinin bu kadar kayıtsız kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu tutum, yanlış veya sahte ürün gönderen satıcılarla adeta iş birliği yapılıyormuş hissi veriyor ve Trendyol’a olan güvenimi tamamen sarsıyor. Ürün için 3.719 TL tutarında bir alışveriş yaptım, indirim kodu ile 3.449 TL’ye geldi ve bu tutara rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmesi kabul edilebilir değil.
Yanlış gönderilen ürünle ilgili olarak Trendyol’un sürece sahip çıkmasını, müşteri temsilcilerinin gerçekten çözüm odaklı hareket etmesini, doğru renk ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesinin hızlıca sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 17 Mayıs günü elime ulaştı. Fakat gelen ürün, benim sipariş ettiğim ürün değildi ve sorun gönderen firmada değil, Trendyol'daydı. Yanlış kargonun üstüne benim bilgilerimi yapıştırmışlar. Bu yüzden, normalde başkasına gitmesi gereken kargo benim elime ulaştı. Buray...
Trendyol'dan "Fırsatlar Alemi E-ticaret mağazası" üzerinden elektrikli set siparişi verdim. Gümüş renk olarak sipariş geçtim, yanlış renkte ürün göndermişler. Değişim yapmak istedim, talep oluşturdum ama ilgilenmediler. Hiçbir şekilde dönüş olmadığı ve ilgilenilmediği için iptal etmek zorunda kaldım...
Trendyol üzerinden Kasım indirimlerinden faydalanarak bir hava nemlendirici buhar makinesi siparişi verdim. Siparişi 10 Kasım’da oluşturdum, ürünü beklerken kendi sorgulamam sonucunda 21 Kasım’da siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Ne Trendyol tarafından ne de kargo firması tarafından bana herh...
Trendyol'dan aldığım bir ürünün teslimat adresini farklı, fatura adresini farklı seçtim ama buna rağmen fatura teslimat adresine kesilmiş. Bunu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim, düzelteceklerini söyleyip 3 gün beklememi istediler. 3 gün sonra aynı faturayı hiçbir düzeltme yapılmadan geri yoll...
Trendyol üzerinden Pastahüma satıcısından 8 Eylül tarihinde 10491455193 numaralı siparişimle toz şanti, sıvı şanti ve kesme aparatı satın aldım. Sipariş sayfasında ürünlerin Trendyol Express ile gönderileceği ve en geç 11 Eylül’de teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Siparişi özellikle aciliyetind...
Yorumlar