Esmanur Öztürk Collection Kapora İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Görmezden Gelindi

Esmanurozturkcollection adlı Instagram sayfasından iki farklı tarihte elbise kiraladım ve her iki işlem için de kapora ödemesi yaptım. İlk olay 2023 Nisan ayında, ikinci olay ise yaklaşık iki ay önce gerçekleşti. İlk işlemde yaklaşık 200 TL, ikinci işlemde ise yaklaşık 300 TL kapora ödedim. Teslimat bölgesi İstanbul/Kartal’dı.

Her iki kiralamada da teslimat tarihine yakın bir zamanda, elbisenin ellerinde olmadığını söylediler ve bana farklı bir elbise seçmem gerektiğini, aradaki fiyat farkını da ödemem gerektiğini belirttiler. Anlaştığımız fiyat üzerinden değil, güncel fiyat üzerinden fiyatlandırma yapıldı. Problemin benden kaynaklanmadığını defalarca belirtmeme rağmen, mağduriyetin bedeli bana ödetildi. Ayrıca WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, mağduriyetimi dile getirdiğim için sayfa yetkilisi tarafından tehdit ve hakaret içeren mesajlara maruz kaldım. İlk olayda kaporamın iadesini talep ettiğimde kesinlikle kabul edilmedi, ikinci olayda ise yine çözüm olarak sadece farklı bir elbise seçmem istendi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı hem ödediğim kaporaları iadesini hem de tarafıma yapılan hakaret ve tehditler için özür bekliyorum.