@nurulaynmoda Siparişim Gönderilmedi, Kaporam İade Edilmiyor ve Saygısız İletişim

07 Ağustos 2025 tarihinde Instagram'dan sitesi üzerinden Nurulaynmoda sayfasından WhatsApp aracılığıyla yaklaşık 2.200 TL tutarında salopet takım ve yelek siparişi verdim. Sipariş sırasında 200 TL kapora havale ile gönderdim, kalan tutarı ise kapıda ödeyecektim. Sitede 1.500 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu belirtilmişti; ancak buna rağmen benden kargo ücreti talep edildi. Bunu sorduğumda ise WhatsApp üzerinden son derece kaba ve saygısız bir üslupla 'o zaman web sayfasından alın' şeklinde bir cevap aldım.

Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Her sorduğumda ya 'Kargoya çıktı' ya da 'Daha dikimde' diyerek oyalandım. WhatsApp’taki çalışanların birbirlerinden haberi yoktu ve müşteriyle iletişimleri son derece saygısızdı. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle siparişimi iptal ettim ve kapora olarak ödediğim 200 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak IBAN’ımı göndermeme rağmen '15 gün içinde iade edilir' denilerek bekletiliyorum ve hâlâ kaporam iade edilmedi.

Hem ürünlerim gönderilmedi hem de müşteriyle iletişimde ciddi sorunlar yaşadım. Kaporamın en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda firmanın daha özenli ve saygılı olmasını talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşamamak için sipariş vermeden önce bu firmayla ilgili şikayetleri mutlaka okumanızı tavsiye ederim.