Yanlış Beden Ve Yanlış Adrese Gönderilen Bilezikler İçin İade Talebi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren esmaaccessoriess adlı işletmeden 12 Ocak tarihinde 2’li kalın Burma bilezik, 30 gram görünümünde, 2 adet olacak şekilde alışveriş yaptım. Ölçü olarak 6.4 ve 6.8 sipariş ettim ancak ürünler yanlış beden gönderildiği için kendileriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Değişimde bu kez 6.2 ve 6.6 ölçülerinde gönderim yapılmasını ve ayrıca bileziklerin farklı bir adrese kargolanmasını özellikle belirttim.

Buna rağmen ürünler hem ilk verdiğim adrese kargolandı hem de talep ettiğim şekilde ölçü değişikliği yapılmadan aynı ölçüler tekrar gönderildi. Adresi ve durumu kendilerine yazılı olarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış beden gönderimi, talep ettiğim ölçü değişikliğinin yapılmaması ve ürünlerin yanlış adrese gönderilmesi nedeniyle artık bu işletmeye güvenim kalmamıştır. Ödenen toplam 2.120 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketiciyi mağdur eden bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.