Esma Accessories Yurtiçi Kargo’da Teslim Edilmeyen Altın Kaplama Bilezik Ve İade Sorunu

Esmira Accessories’den iki adet altın kaplama Ajda bilezik satın aldım. Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak ürünlerim bana hiç teslim edilmedi. Kargo takip ekranında 906378179760 numaralı gönderinin “iade edildi” göründüğünü görüyorum fakat bana ne ürün ulaştı ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.

Eylül’ün 3’ünde teslim edilmesi gereken ürünler, bugün 26 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime geçmedi. Firma ile çoğu zaman hiç iletişim kuramıyorum, ulaştığımda ise sadece kargo şirketinden haber beklediklerini söyleyip konuyu geçiştiriyorlar. Bu süreçte hiçbir somut çözüm üretilmedi ve tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Hem ürünlerimin gönderilmesini ya da yoksa derhal ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini hem de bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.