Hastane Otomatında Ücret Farkı Ve İletişim Eksikliği

16.07.2026 tarihinde saat 18.40 civarında Eskişehir Şehir Hastanesi yetişkin acil bölümünde bulunan içecek otomatından üzerinde 20 TL fiyat etiketi bulunan bir adet su satın aldım. Ancak kredi kartımı okuttuğumda benden 25 TL tahsil edildi ve etiket üzerinde yazan ücret ile çekilen tutar arasında fark oluştu. Bu durumun açıkça görülebildiği otomat üzerindeki fiyat listesi ve ödeme işlemine ait slip, eklerde yer alan fotoğraflarda mevcuttur.

Otomat üzerinde firma bilgisi ya da herhangi bir iletişim numarası yer almadığı için yetkiliye ulaşamadım. Şehir Hastanesi danışmasını aradığımda da otomat firmasına ulaşamadıklarını söylediler. Bu otomatı gün içinde onlarca kişi kullandığı için, pek çok vatandaşın farkında olmadan fazla ücret ödediğini ve çoğunun bu durumu fark etmiyor olabileceğini düşünüyorum.

Etikette belirtilen fiyat ile kredi kartından çekilen tutarın farklı olması açık ve ciddi bir hatadır ve uzun süredir devam eden bir sorun olma ihtimali yüksektir. Bu nedenle söz konusu otomatların fiyatlandırmasının ve geçmiş işlemlerinin, eklerdeki fotoğraflar da dikkate alınarak acilen araştırılmasını, fazla ücret tahsil edilmişse yalnızca kendi adıma değil, bu otomatlardan alışveriş yapan tüm vatandaşlar için ücret iadesi yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin hastane yönetimince sağlanmasını talep ediyorum.