Bildirimsiz Randevu Değişikliği Ve Mağduriyetim

Eskişehir’de bulunan İpek Kirpik Nail Lounge isimli işletmeye, tavsiye üzerine ilk defa tırnak işlemi için WhatsApp üzerinden randevu aldım. Gün ve saat konusunda yazışarak net bir şekilde anlaştık ve bugün belirlenen randevu saatimde işletmeye gittim.

İşletmeye vardığımda tırnak uzmanının çıktığı, benim randevumu ise hiçbir şekilde haberim olmadan başka bir güne yazdıkları söylendi. O kadar yol gelip zaman ayırmama rağmen mağduriyetimle ilgilenilmedi, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim.

WhatsApp üzerinden randevu günü ve saatine dair yazışmalarımın ekran görüntüsü elimde bulunmaktadır. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür randevu ihlallerine karşı gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.