to read complaints and reviews, or file yours.ESKİ'nin Online Su Yükleme Sisteminde Tek Kart Kısıtlaması Mağduriyet Yaratıyor
Eskişehir’de Boyacıoğlu Mahallesi Yenişehir Konakları bölgesinde ikamet ediyorum. Oturduğum bölgede ESKİ’ye ait herhangi bir su yükleme cihazı bulunmadığı için su kartı yüklemelerimi mecburen online sistem üzerinden yapmak zorundayım. Ancak ESKİ’nin online su yükleme sayfasında 1 aydan uzun süredir “Sistemlerimizde yapılan çalışma kapsamında ödeme işlemleri sadece VakıfBank kartları ile yapılabilmektedir. En kısa sürede tüm banka kartları ile ödeme işlemleri gerçekleştirilecektir.” şeklinde bir uyarı bulunmakta ve bu süre boyunca sorun giderilmediği için mağduriyet yaşamaktayız.
15 Nisan’da kendi kartımla online ödeme yapmayı denediğimde işlem gerçekleşmedi. 29 Nisan’da tekrar denediğimde de yine aynı kısıtlama nedeniyle su yüklemesini ancak komşumun VakıfBank kredi kartını kullanarak yapabildim. Bu durum hem pratikte zorluk çıkarıyor hem de kendi kartımla, kendi hesabımdan ödeme yapamıyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ayrıca ESKİ’nin 2204190 numaralı telefonunu aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, konu hakkında bilgi alamıyorum. Ne online sistemde bir çözüm sunuluyor ne de telefonla bir muhatap bulunabiliyor.
ESKİ’nin online su yükleme sistemini eskiden olduğu gibi tüm banka kartlarına yeniden açmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sıkıntıların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Eski su yükleme sisteminde sadece VakıfBank kartlarıyla ödeme yapabildiğimi, diğer banka kartlarıyla işlem yapamadığımı ve bu durumun bir aydan uzun süredir devam ettiğini, telefonla da yetkiliye ulaşamadığımı belirttim. Bu durum beni mağdur etti ve sorunun çözülmesini, sistemin tüm banka kartlarını kabul etmesini talep ediyorum.
