to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikti, Sandalyeler Defolu Geldi Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor
03/10/2025 tarihinde Ankara Eskidji Bazaar Nostra Casa Masa Sandalye mağazasından bir adet yemek masası ve altı adet sandalye sipariş ettim. Faturada teslim tarihi 18/10/2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ürünler 25/10/2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Siparişin gecikmeli gelmesinin ardından yaptığım kontrolde, dört adet sandalyede ayakta eğrilik ve kumaşın iskelet kısmından ayrılması gibi defolar olduğunu fark ettim. Bu durumu satıcıya ilettim ve fotoğraflarını gönderdim.
Başta satıcı, müsait olduğunda gelip kontrol edeceğini söyledi; ancak birkaç gün sonra mesaj ve aramalarıma cevap vermemeye başladı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, ancak bu görüşmeden de herhangi bir çözüm alamadım. Sonrasında satıcı benimle iletişime geçerek, ürünlerdeki sorunun benden kaynaklandığını iddia edip kaba bir üslupla konuştu. Mağaza müdürüne de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım.
35.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin iki yıl garantili olduğu söylendi, ancak tarafıma sadece fiş verildi. Ürünlerin değişimini veya tamir edilmesini, bunlar mümkün değilse de para iadesi talep ediyorum. Mağazadan ilk defa alışveriş yaptım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
