Teslim Edilmemiş Masa Ve Kırılan Sözler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

24.02.2026 tarihinde Çelenk Mobilya Eskidji Bazaar Yenibosna şubesinden bir masa satın aldım. Ödemeyi 18.000 TL olarak havale ile peşin yaptım ve ürünün en geç 10 Mart’a kadar teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek planımı yaptım ancak verilen termin süresi çoktan geçti, hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım. Pazartesi günü aradığımda masanın çarşamba günü kesinlikle teslim edileceği söylendi. Bugün sabah tekrar aradığımda ise bir kez daha teslim edilemeyeceği bilgisini aldım. Hem termin tarihi aşıldı hem de verilen sözler tutulmadı. Üstelik kendilerine şehir dışına çıkacağımı ve evde teslim alacak kimse olmayacağını özellikle iletmeme rağmen “tamam” denilerek geçiştirildim, buna rağmen ürün yine teslim edilmedi ve mağdur oldum.

Eskidji Bazaar gibi kurumsal bir yapının içerisinde yer alan bir mağazadan böyle bir davranış hiç yakışmadı, ciddi bir güven kaybı yaşadım. Bu kadar oyalayan ve sözünü yerine getirmeyen bir işletmeye artık güvenmiyorum. Masanın bir an önce gönderilmesini de istemiyorum, ödediğim 18.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.