Geç Teslimat Ve Kullanılmış Kanepe Takımı Nedeniyle Mağduriyet

6 Aralık’ta İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi e5 Yan Yol Londra Asfaltı Caddesi No:303/1 adresinde bulunan Eskidji Bazaar By Design mağazasından bir kanepe takımı satın aldım. Ödemeyi 2.000 TL Nakit ve 35.000 TL havale olarak toplam 37.000 TL şeklinde yaptım. Teslimat süresinin en geç bir hafta içinde olacağı söylendi, ancak ürün bana ancak 18 Aralık’ta, yani yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi. Bu süre içinde her aradığımda “Uzak bir yerden geliyor, yarın gelecek” denilerek sürekli oyalanıp ertelendiğim için ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürün nihayet teslim edildiğinde ise kanepe takımının yeni olmadığını, kullanılmış bir ürün olduğunu gördüm. Kanepe takımının rengi soluk ve eski görünüyordu, kumaşı kirliydi. Ahşap kısımlarında belirgin çizikler ve oyuklar vardı. Ayrıca kanepe takımının alt kısmındaki kumaşın yırtık ve sökük olduğu açıkça belliydi. Yeni para ödeyip ikinci el, kusurlu bir ürünle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durumu hemen satıcıya bildirdim. Bana ürünün depodan yeni çıktığı, sadece onarım yapılabileceği söylendi. Ancak ben onarım istemiyorum, kullanılmış ve kusurlu bir kanepe takımını kesinlikle kabul etmiyorum. Benim talebim, ödediğim tutara karşılık gerçekten sıfır, hatasız bir kanepe takımının derhal teslim edilmesi ya da ürünün tamamen iade alınarak ödediğim bedelin eksiksiz şekilde geri ödenmesidir.

Yaşadığım bu gecikme, yanlış bilgilendirme ve kullanılmış ürün teslimi nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.