to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Ürün, Faturasız Satış: Tutku Mobilya'da Çözüm Yok!
17 Mayıs tarihinde İstanbul Avcılar Eskidji Bazaar’daki Tutku Mobilya şubesinden satın aldığımız yatak odası takımında ciddi sorunlarla karşılaştık. Sipariş anında teslim edilen çekmece ezik ve kilit sistemi kırık olarak geldi. Ayrıca, bize satılan makyaj aynası ve boy aynası normal ayna olmasına rağmen, teslim edilen ürünler karartma ayna şeklindeydi.
Bu sorunları teslimatın hemen ardından firma sahibine ilettik ve defalarca kez çekmece ile aynaların değiştirilmesini talep ettik. Her seferinde “halledeceğiz” denilerek oyalandık, ancak iki aydan fazla bir süredir herhangi bir çözüm sunulmadı. Son zamanlarda ise telefonlarımız açılmıyor ve “kontrol edip dönüş yapacağız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca, 40 bin TL Nakit ve 80 bin tl kredi kartı ile ödeme yapmamıza rağmen fatura da tarafımıza iletilmedi. Konu hakkında gelir idaresine talepte bulunduk.
Ezik ve kırık gelen çekmece ile kilit sisteminin değiştirilmesini, karartma aynalar yerine bize satılan normal aynaların teslim edilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum. Eskidji Bazaar yönetimi bünyesinde bulundurduğu markaların sorumluluğu almalıdır.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
