Eskidji Bazaar Haramidere şubesinde bulunan Beğen Al Mobilya’dan şubat ayı başında bir yatak odası takımı ve bir yemek odası takımı satın aldım. Toplam 95.000 TL ödeme yaptım, bunun 45.000 TL’sini nakit elden, 50.000 TL’sini ise banka havalesiyle ödedim. Ödeme sonrasında Beğenal Mobilya sipariş numarası 000116 ile işlemim oluşturuldu.
Ürünler ay sonuna doğru teslim edildiğinde, hem eksik hem de hatalı olduğunu gördüm. Yatak odası takımında gardırobun modeli yanlış gönderilmişti, boy aynası hiç gelmedi, yatak başlığının şekli seçtiğimiz modelden tamamen farklıydı. Ayrıca koltuk yastıkları da yanlış geldi. Teslimat sırasında bu eksik ve hataları ilettim, düzeltilip doğru ürünlerin gönderileceği söylendi.
Ardından yaklaşık 15 gün boyunca mağazayı defalarca aradım, her seferinde çeşitli bahanelerle oyalandım ve herhangi bir somut adım atılmadı. Sonrasında durumu yönetime şikayet ettiğimde, mağaza bu kez “artık muhatabınız biz değiliz, yönetimle halledin” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Yani sonuç olarak ortada muhatap bulamadığım, sorumluluk almayan bir mağaza ile baş başa kaldım.
En son 15.03 tarihinde mağaza ile yaptığım görüşmede ise, bir daha kendisini aramamamı, dükkana gitmememi, konuyu mahkeme yoluyla halledeceğimizi söyledi ve üstelik söylediklerimin yalan ve iftira olduğunu iddia etti. Ödemeyi almadan önce verilen sözlerin, ödemeden sonra hiçbir şekilde tutulmaması ve üstüne bu saygısız tavır nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Eksik ve yanlış gelen ürünlerimin, sözleşme ve siparişte anlaştığımız şekilde, eksiksiz ve hasarsız olarak bir an önce teslim edilmesini veya aksi halde ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar