to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Yenibosna Eskidji Bazaar içindeki Sedef Home mağazasından Temmuz ayında “Aslan model” koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu söylendi. Koltuk takımının koltuğu eve geldikten sonra berjerlerin yastıkları ancak Eylül ayında teslim edildi. Teslim edildiği ilk günden beri koltuğun bir ayağında problem vardı, ayrıca sırt dayama kısımlarından biri yüksek, diğeri alçak duruyordu.
Defalarca servis gelsin diye mağazayı aradım, resmen yalvardım diyebilirim, her seferinde “yardımcı olacağız” denilerek ertelendi. Servis geldiğinde koltuğun ayağının yere tam oturmadığını görünce önce zemini suçladılar, yerini değiştirip baktılar ve sonunda haklı olduğumu kabul etmek zorunda kaldılar. Bunun üzerine ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne gidip şikayetçi oldum.
Daha sonra imalatçı eve gelip koltuğu tamir ettiğini, savunma yazacağını söyledi. Mağaza sahipleri de “uğraştırma, parasını ver çıksınlar” demiş ama imalatçı bunu yapmak istemedi, ürünü yenisiyle kesinlikle değiştirmeyeceğini söyledi. Biz de mağazaya gidip durumu anlattık, para iadesi talep ettik. Onlar da sorunun giderildiğini, sadece koltuğun kasasını değiştirebileceklerini, süngerler ve sırt dayama kısımlarının aynı kalacağını söylediler.
Bugün geldiğimiz noktada koltuğun ayağına sadece siyah bir parça takarak sorunu çözdüklerini iddia ediyorlar. Ancak koltuk hâlâ düzgün durmuyor, sorun devam ediyor. Ayrıca daha 1 ay olmadan koltuğun süngerleri gevşedi, kumaşı kendini saldı, bir kişi oturup kalktığında koltuk resmen havada kalıyor, gıcır gıcır sesler geliyor. Ürün şu an evimde bu şekilde duruyor ve 39 bin tl ödediğim koltuk takımını bu kusurlu haliyle kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Sipariş formu numaram 004339’dur. Hem mağaza hem imalatçı sorumluluğu birbirine atıyor, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunmuyorlar. İlk günden beri sorunlu olan bu ürün için artık tamir, parça değiştirme gibi geçici çözümler değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Eskidji baazardan iletişime geçildim aldığım mağaza onlara sıkıntısı giderildi deyip resim atmış şimdi bende resim atacağım rica etsem Eskidji baazar a gösterir misin
Eklediğim resimler sıkıntısı giderildi dedikleri resimler bu sıkıntısı gitmiş hali mi sizce bir de kendilerini haklı buluyorlar benim elimde kanıtlar var
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızla ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Sedef Home'dan aldığım koltuk ve masa takımında, koltuklarım da bir problem yokken masamın ayakları kısa geldi 2 Şubat tarihinde sipariş vermiştim. 15-18 gün içerisinde gelecek denilen ürünler 21 şubatta teslim oldu. 22 Şubat'ta kusurlu ürün olarak belirttiğim masa ayağım bugün 27 Mart itibariyle 3...
25 Ekim 2025 tarihinde Eskidji Bazaar’daki Sedef Home mağazasından 6 kişilik bir sandalye takımı satın aldık. Sandalyelerden biri imalat hatalı çıktı, bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtik ve sandalyenin bizden alınıp tamir edilerek geri getirileceği söylendi. Hatalı sandalye, ürünü aldıktan yak...
Eskidji Bazaar'da Sedef Home mağazasından alışveriş yaptık. Koltuk takımı baza yatak başlık aldık. 2 hafta sonra hepsini getirecekleri konusunda anlaştık. Cumartesi günü getireceğiz cuma günü arayacağız dediler bekledik kimse aramadı bz aradık. Arayınca öğrendik ki koltuklar hazır değilmiş sadece ya...
Eylül 2025’te Sedef Home’un Çobançeşme Mahallesi’indeki şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 06 Ekim 2025’te anlaşmamıza rağmen, ürünler 6 gün gecikmeli şekilde, 12 Ekim 2025’te gece saat 22.00 civarında teslim edildi. Teslimat sırasında personellerin yorgun ve sinirli ol...
Yenibosna bit pazarında Sedef Home'dan evlilik paketi aldım. Dolap kapıları bozuldu. Koltuklar iki defa dağıldı. En son büyük tartışmalar sonucu değişimi kabul ettiler. Sıfır ürün vereceklerini söylediler. Oda üstüne para vermem şartıyla. Kabul ettim. Bugün sıfır ürün yerine yenilenmiş kumaşı değişm...
Yorumlar