Defolu Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Atik Concept’ten 01.11.2025 tarihinde peşin olarak yaklaşık 37.000 TL ödeyerek aldığımız konsol, konsol aynaları, masa ve sandalyelerde ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Konsolun aynalarının kenarları kalkık durumdaydı, konsol kapakları düzensiz biçimde monte edildiği için düzgün kapanmıyor. Sandalyelerde ise daha ilk gün, son derece dikkatli kullanmamıza rağmen boyaları duvara bulaşacak şekilde atma ve iz bırakma sorunu ortaya çıktı. Yeni alınan bir takımda bu kadar kısa sürede böyle sorunlar olması ürünlerin defolu olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorunları fark ettiğimiz andan itibaren Atik Concept Cihangir Mah. E-5 Yan Yol No:303 Eskidji Bazaar Kat:1 No:48 Avcılar / İstanbul şubesini defalarca kez aradık ve mesaj gönderdik ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonlarımıza cevap verildi ne de mesajlarımız dikkate alındı. Aylarca beklememize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bu süreçte ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle psikolojik olarak da yıprandım. Mağazaya gitmeyi bile düşündüm ancak bu kadar süre telefon ve mesajlar yok sayıldığı için tartışma yaşanacağını öngördüm ve gitmedim.

Bugün itibarıyla ürünleri teslim almamızın üzerinden altı ay geçmiş durumda ve bu sürede fiyatlar ciddi şekilde arttı. Ben bu takımı 37.000 TL peşin olarak aldım ve şu an aynı takımı bu fiyata almam mümkün değil. Bu nedenle yaşadığım hem ürün mağduriyetinin hem de ekonomik mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Talebim, ödemiş olduğum ücretin iade edilmesi ya da güncel ekonomik koşullar gözetilerek mağduriyetimi gerçekten telafi edecek şekilde hak kaybı yaşamadan bir çözüm sunulmasıdır. Uzun süredir ne telefonlarımıza ne de mesajlarımıza cevap verilmemesinden dolayı, artık bu konunun ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.