Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, Firmaya Ulaşamıyorum

Esin Shoes adlı Instagram hesabı üzerinden iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimden biri Dunk yeşil 43 numara olarak doğru şekilde teslim edildi. Ancak diğer siparişim olan Dunk turuncu 39 numara ayakkabının bir teki 39, diğeri ise 37 numara olarak gönderildi. Siparişi cuma akşamı verdim ve pazartesi günü ürünler elime ulaştı. Yanlış numarada gelen ayakkabıyı hiç kullanmadım, kutusunda duruyor. Sipariş numaram 101143’tür. Toplamda kargo dahil 1020 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Satın alırken iade ve değişim hakkı olduğu belirtilmişti. Ancak Instagram hesabını bulamadığım için ve başka bir iletişim bilgisine ulaşamadığım için firmaya ulaşamıyorum. Yanlış gönderilen ayakkabının doğru numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.