Esin Shoes'tan Tabandan Yakılmış Ve Yanlış Numara Ayakkabı, İletişim Yok, İade Ve Geri Ödeme Talebi

İnternette Esin Shoes adlı siteden İstanbul Kağıthane adresli olarak 19.10.2026 tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. 38 numara olarak verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ancak ayakkabıların numarası tabandan yakılmış ve bana daha büyük numara gönderilmiş. Ayakkabıları ayağıma giydiğimde bariz şekilde büyük olduğunu fark ettim ve bu şekilde kullanmam mümkün değil.

2490 TL ödemeyi kapıda, kargo görevlisinin verdiği IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım. Kargodan gelen pakette gönderen olarak Esin Shoes, alıcı olarak da adım ve içerisinden iki adet nb 1906r model ayakkabı çıktığı görülüyor. Ancak ürünler ne siparişte belirttiğim numaraya uyuyor ne de herhangi bir şekilde numarası okunabiliyor, özellikle numaranın yakılmış olması beni güvensiz hissettirdi.

Yaşadığım sorun üzerine internetten siteye, WhatsApp’a ve Instagram üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak böyle bir site ya da hesap bulamadım, hiçbir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Hem hatalı hem de numarası kasıtlı olarak yok edilmiş ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle marka güvenimi tamamen kaybettim.

Gönderilen ayakkabıların iadesinin alınmasını ve ödediğim 2490 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Siteyle iletişim kuramadığım için bu sorunun bir an önce incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.