Instagram Satıcısı Ödeme İadesi Yapmadı, Siparişimi Göndermedi

13.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden “esila modam” adlı bir satıcıdan 3 al 2 öde kampanyasıyla toplam 1.471,68 TL tutarında tesettür altüst takım siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası hesabımdan, alıcı olarak Türkiye Vakıflar Bankası’na ait, isim kısmında A**** D****** yazan IBAN’a havale ile yaptım. Satıcı özellikle açıklama kısmına sadece ismimi yazmamı istedi, ben de bu şekilde ödemeyi gerçekleştirdim ve hemen ardından benden istenen dekontu kendilerine gönderdim.

Dekontu göndermeme rağmen satıcı tarafından bana herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Kargomun durumu ve siparişimle ilgili defalarca mesaj atarak bilgi almak istedim ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi ve kısa süre sonra Instagram hesabı tarafından engellendim. Şu an ne siparişim gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Ödeme dekontum hâlâ elimde mevcut. Tarafıma ya sipariş ettiğim ürünlerin acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1.471,68 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.