to read complaints and reviews, or file yours.Eserler Otomotiv/İstoç Sorun Yaşama
24.07.2026 tarihinde İstoç/Eserler Otomotiv'den ikinci el bir Chery Tiggo 7 Pro satın aldım. Satış işlemi öncesinde araç, bulunduğu bölgeye yakın bir ekspertiz firmasına götürülerek ekspertizden geçirildi. Ekspertiz sonucunda aracın mekanik olarak herhangi bir sorunu olmadığı belirtilmesi üzerine aracı satın aldım.
Ancak aracı teslim aldıktan sadece 2 gün sonra, 26.07.2026 tarihinde motordan anormal bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 28.07.2026 tarihinde aracı Chery yetkili servisine götürdüm. Yetkili servisin yaptığı inceleme sonucunda motorda zincir arızası olduğu tespit edildi ve onarım maliyetinin yaklaşık 92.000 TL olduğu tarafıma bildirildi.
Bu durum üzerine Eserler Otomotiv ile iletişime geçtim. Ancak firma, araçta satış anında mevcut olabilecek bir kusur bulunduğunu kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bunun yerine, aracı geri alabileceklerini ancak satın aldığım bedelin 100.000 TL altında bir bedel ödeyebileceklerini ifade ettiler. Henüz yalnızca birkaç gün önce satın aldığım ve ciddi motor arızası bulunan bir araç için böyle bir teklifin mağduriyetimi gidermekten çok uzak olduğunu düşünüyorum.
Bir aracın satın alındıktan sadece 2 gün sonra motorundan ses gelmeye başlaması ve 4 gün sonra yetkili servis tarafından zincir arızası tespit edilerek yaklaşık 92.000 TL tutarında onarım masrafı çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik araç satın alınmadan önce ekspertizden geçirilmiş olmasına rağmen bu kadar ciddi bir arızanın ortaya çıkması nedeniyle büyük bir maddi ve manevi mağduriyet yaşamaktayım.
Amacım herhangi bir firmayı karalamak değil, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satıcı firmanın müşteri memnuniyetini esas alarak sorumluluk almasını sağlamaktır. Ancak şu ana kadar çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, aracı satın aldığım bedelin 100.000 TL altında geri alma teklifi sunulmuştur. Bu yaklaşımın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Yetkililerin konuyla ilgilenmesini ve mağduriyetimin adil bir şekilde giderilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
