Cenaze Nedeniyle İade Talebim Reddedildi Ve 16.500 TL Geri Ödeme İstiyorum

08.03.2026 tarihinde Pendik Eser Giyim’den 16.500 TL ödeyerek IBAN üzerinden nakit şeklinde bir abiye elbise satın aldım. Elbisenin bedeni mağazada kalmadığı için bana bir beden büyük olan ürün verildi. O sırada üzerimde çok duramadım ancak tadilat yaptırmak da içime sinmeyen bir durumdu.

Aynı gün ailemizde gerçekleşen cenaze nedeniyle mağazaya gidip iade ya da değişimle ilgilenemedim. Daha sonra mağazayı aradığımda, iade hakkımın olmadığı ve işlemin sadece 1 gün içinde yapılabileceği söylendi. Ürün şu an etiketleri üzerinde, orijinal ambalajında ve hiç kullanılmamış halde duruyor olmasına rağmen iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Cenaze gibi olağanüstü bir durum nedeniyle sürelere riayet edemediğim halde bu kadar katı davranılmasını hem insani açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Kullanamayacağım bir ürün için mağduriyet yaşamamak adına, abiye elbisenin hiçbir kesim veya tadilat işlemi yapılmamış şekilde geri alınarak 16.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.