Yapılmayan İşlemler İçin Ücret Alınması Ve İade Sorunu

08.11.2025 tarihinde gece saat 01:00 sularında, bir yaşındaki kızım L*** A******’in yüksek ateşi nedeniyle İstanbul Esenyurt Esencan Hastanesi Çocuk Acil Servisi’ne başvurduk.

Hastanede maddi çıkarların ön planda tutulduğunu ve hastalara insani bir yaklaşım gösterilmediğini üzülerek belirtmek isterim.

Muayene ücreti olarak yaklaşık 1.780 TL, toplamda ise 7.000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Kızıma damar yolu bulunamadığı için serum takılamadı, ancak serum işlemi yapılmadığı halde bu hizmetin ücreti de tarafımdan tahsil edildi. Bu konuda hastane yönetimiyle defalarca görüştüm; ilk başta 3 gün, ardından 5 gün içinde ücretin iade edileceği söylendi. Son olarak bugün aradığımda ise 15 gün beklemem gerektiği belirtildi. Her görüşmede farklı bir süre verilerek mağdur ediliyorum ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Elimde yapılan ödemelere dair dekont ve fotoğraflar mevcut. Ayrıca konuyla ilgili olarak Sağlık Bakanlığı’na da şikayette bulundum. Hastanenin bu yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ödenen ücretin, özellikle de yapılmayan işlemlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.