Escamp Kamp Sandalyesi 15 Günlük Kullanımda Açıldı, Firma Sorumluluk Reddi

Escamp markasından A101 Torbalı şubesinden 3 adet katlanır kamp sandalyesi satın aldım. Bu sandalyelerden yalnızca birini son 15 gün boyunca kampta aktif olarak kullandım ve kısa süreli bu kullanımın ardından sandalyede ciddi bir açılma ve yırtılma oluştu. Kamp sandalyesi gibi dayanıklı olması beklenen bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak kabul edilebilir bir durum değil.

Sorun ortaya çıktıktan sonra firma ile iletişime geçtim. Ürünü kalite ekibi incelemiş ve buna rağmen kullanıcı hatası olduğu iddiasıyla hatayı kabul etmediklerini ilettiler. Ben ise bu ürünün sıradan bir piyasa malı olmadığını, sadece 15 gün aktif kullanımda bu hale gelmesinin normal olmadığını, bu şekilde olursa insanların bu ürünlere sürekli para yetiştiremeyeceğini ve bu yaklaşımın marka prestiji açısından da yanlış olduğunu belirttim. Buna rağmen firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul edip çözüm sunmadı.

Escamp markasından kamp sandalyesi almayı düşünenlerin bu yaşadığım durumu mutlaka göz önünde bulundurmasını gönülden istiyorum. Üründeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun firma tarafından kabul edilmesini, ayıplı ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.