Beklentileri Karşılamayan Ürün Ve İletişimsizliğe Karşı İade Talebi

Emreboslu markasından, sosyal medyada gördüğüm paylaşımlar ve açıklamalara güvenerek Black Afgano esansı sipariş ettim. Açıklamalarda ürünün saf, katkısız ve notalarının belirgin olduğu belirtilmişti. Daha önce bildiğim ve kullandığım bir koku olduğu için, benzer olacağını düşünerek sipariş verdim. 4 Aralık’ta siparişi verdim, ürün 5 Aralık civarında elime ulaştı ve 800 küsur TL ödeme yaptım.

Esansı tariflere uygun şekilde kullanarak parfümü hazırladım; ancak ortaya çıkan koku, orijinal Black Afgano ile hiçbir şekilde benzemiyor. Koku tatlı bir kokuya dönüşmüş, kenevir notaları hiç yok ve kokunun geçişleri de bulunmuyor. Yani vaat edilen karakterde, benzerlikte veya kalitede bir ürün değil. Daha önceden bildiğim bir koku olduğu için fark çok net anlaşılabiliyor.

Bu durum üzerine firmanın tüm sosyal medya hesaplarından ve diğer iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sorunumla ilgilenen oldu ne de bir açıklama yapıldı.

Ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekirse hazırladığım parfümü de firmaya gönderip kontrol etmelerini isterim. Kimse parasını kolay kazanmıyor; bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.