Esadaş Firmasında Yaşlı Yolcunun Ortada Bırakılması Ve Kaba Personel Davranışı

07.08.2026 günü saat 12:30 Esadaş firmasının Erzincan–İzmir seferine annemi Erzincan’dan bindirdim. Annem 66 yaşında, yaşlı bir kadın. Otobüs Sivas’a geldiğinde muavin mola verdiklerini söylemiş, annem de tuvalete gitmiş. Yaklaşık beş dakika sonra otobüsün yanına döndüğünde otobüsün yerinde olmadığını görmüş ve koşarak yazıhaneye gitmek zorunda kalmış.

Annem daha sonra başka bir otobüse bindirilip Yozgat’ta indirilmiş, oradan Esadaş yolcuyu alıp sefere devam etmiş. Muavinin ve şoförün yolcu sayımı yapmaması, yaşlı bir kadını bu şekilde ortada bırakması kabul edilemez. Bu durum hem annemi hem de bizi ciddi anlamda mağdur etti, endişeye sürükledi.

Ben de bu firma ile defalarca yolculuk yaptım, şoförlerin ve muavinlerin genel olarak kaba ve üslupsuz davrandıklarına defalarca şahit oldum, bir şey söylediğinizde sizi pişman ediyorlar. 34 yz 4816 plakalı aracın şoförü ve muavini hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve cezai müeyyide uygulanmasını istiyorum. Ayrıca çalışanlara doğru bir iletişim ve hizmet eğitimi verilmesini, müşteriye nasıl davranmaları gerektiğinin öğretilmesini talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili olarak benimle telefon üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.