İhtiyaç Molası Reddedilen Hamile Yolcunun Molasız Ve Saygısız Otobüs Yolculuğu
01.07.2016 tarihinde Esadaş firmasına ait 34 yz 6018 plakalı otobüs ile saat 12:59 Erzincan kalkışlı Nevşehir seferine bindim. Yolculuk boyunca hiçbir şekilde gerçek bir mola verilmedi, sadece yolcu indirip bindirmek için duruldu ve özellikle “otobüsün yanından ayrılmayın, bu mola değil” denilerek ihtiyacı olan yolcuların inmesine de engel olundu.
Hamileyim ve yanımda 8 yaşında kızım vardı. Lavabo ihtiyacım olduğunu, en azından 10 dakikalık bir ihtiyaç molasına çıkmak istediğimi belirttiğimde bana “10 dakika çok, koşarak gidip gelin” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verildi. Sırf otogara girip ücret ödememek için hem yolcuların hem de şoförlerin sağlığını hiçe sayan bu tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Esadaş firmasından, özellikle uzun yol seferlerinde yolcuların temel ihtiyaçlarını gözeten düzenli ve yeterli molalar verilmesini, hamile, çocuklu ve yaşlı yolculara karşı personelin daha duyarlı ve saygılı olması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü ve sağlıksız yolculuğun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Hilal Hanım , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi








