Reembolso pendiente por cancelación de POS Worldline Ingenico

Hace un tiempo decidí transferir mi dispositivo Worldline POS modelo INGENICO y pagué la cuota correspondiente a la transferencia. Sin embargo, después de pensarlo mejor, opté por cancelar el proceso de transferencia. El 22-04-2025, la empresa me solicitó una factura de devolución, la cual preparé y envié de inmediato. Desde entonces, he llamado en numerosas ocasiones para solicitar el reembolso de la cuota de transferencia que pagué, pero cada vez que llamo, lo único que hacen es abrir un nuevo registro sin ofrecerme una solución concreta. A pesar de que han pasado ya 47 días desde que inicié el proceso de devolución, todavía no he recibido el reembolso de los ₺ que pagué. Me gustaría que la empresa gestione mi solicitud de manera eficiente y me devuelva la cantidad correspondiente lo antes posible.