Worldline vendió un POS sin opción de pago QR y pierdo clientes, ¿cómo puedo exigir activación o cambio?

Si Worldline te vendió un POS sin opción de pago QR y estás perdiendo clientes,

Comprende por qué ocurre;

• Limitación del equipo o contrato:
– Algunos terminales no incluyen QR por defecto
– Puede depender del modelo o del plan contratado

• Función no activada:
– El POS puede ser compatible pero no estar habilitado
– Requiere activación por parte del proveedor

• Falta de información comercial:
– Puede no haberse explicado correctamente al contratar

Por lo tanto, puedes exigir una solución si no cumple lo esperado.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para reclamar activación o cambio:

• Revisa tu contrato
– Verifica si incluía pagos QR

• Solicita activación
– Pide habilitar QR en tu terminal actual

• Solicita cambio de equipo
– Si no es compatible, pide sustitución

• Argumenta impacto comercial
– Indica pérdida de ventas por esta limitación

• Reclama por escrito
– Usa “SOLICITUD DE ACTUALIZACIÓN O CAMBIO”

• Escala el caso
– Pide intervención de un responsable

Consejo: demostrar impacto en negocio suele acelerar soluciones o cambios.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.