Worldline, POS dañado en servicio y cobran reparación adicional

Hola, envié a servicio mi dispositivo POS de la marca Inglésico, modelo 2C 27561039, porque se apagaba al desconectarlo del cargador. El 30 de marzo recibí un mensaje indicando un gasto de 1725 ₺, lo pagué y me dijeron que el problema estaba resuelto; unos días después me entregaron el equipo, pero el apagado al retirar el cargador seguía ocurriendo. Ante esto abrí un nuevo reporte de avería y recogieron el aparato. Tras unos días me llamaron para informarme que lo enviarían a la oficina central para una inspección detallada, a lo que acepté. Aproximadamente una semana después recibí el dispositivo; noté una grieta en la esquina superior izquierda de la carcasa. En el servicio lo habían reparado con pegamento. Preguntamos al técnico que lo entregó, pero no supo darme una explicación. Cuando lo recibí originalmente no había ninguna rotura; el técnico dijo “no importa” y aceptamos el equipo. En esta ocasión la función de pago sin contacto dejó de funcionar. Antes de la reparación el dispositivo no presentaba ese problema; todo operaba correctamente, solo el apagado al desconectar el cargador era el inconveniente. Le comentamos al encargado que llamara a los bancos, pues podría ser un problema de ellos. Contacté a Halkbank y Akbank; ambos aseguraron que no había fallos en sus sistemas. Volví a llamar a Inglésico, abrí otro reporte y les expliqué la situación; vinieron a recoger el aparato nuevamente. Esta vez quedó claro que el daño había sido causado por su propio personal de servicio, que había afectado la funcionalidad sin contacto. Hoy recibí otro mensaje indicando un costo adicional de 2265 ₺. Considero inaceptable esta situación y presento mi queja formal.