Ingenico POS, problemas tras cambiar la tarjeta SAM y preocupación por costos

Hola, utilizo una caja registradora POS de Ingenico. Hace aproximadamente 20 días, mi dispositivo funcionaba perfectamente, pero como la tarjeta SAM caducó, solicité a su empresa la reposición de la tarjeta a través de su intermediación. Desde que instalé la nueva tarjeta SAM, el dispositivo muestra el error 'PIN de la tarjeta SAM bloqueado', además de la advertencia de 'fecha de cierre de servicio' y la indicación de 'cargar parámetros'. Intenté resolverlo por teléfono con su soporte, pero no logramos solucionarlo. Enviaron a un técnico de campo, quien informó que el dispositivo debe ser enviado al servicio técnico. Solo tengo un dispositivo POS y nunca había tenido problemas antes. Es extraño que los problemas comenzaran justo después de instalar la nueva tarjeta SAM. Da la impresión de que el proceso está orientado a generar cobros, ya que incluso si no hay problemas reales, se solicita una tarifa de servicio, y si no acepto, me cobran una tarifa de devolución. Esto me hace dudar si el fallo realmente proviene de mi parte o de la suya. Solicito un servicio técnico en el lugar para resolverlo.