Worldline, POS incompleto, cobro extra y devolución rechazada

Compré el dispositivo World LINE Pax910sf en el sitio oficial aproximadamente hace una semana. Antes de la compra llamé a los asesores de ventas para solicitar información detallada, señalando que en nuestra oficina se usaría intensamente, que somos una empresa de hostelería y que la duración de la batería y su capacidad para un uso intensivo eran imprescindibles para mí. A pesar de ello, no recibí la información suficiente y correcta sobre el producto. Desde entonces llevo una semana intentando instalar y integrar el equipo. La empresa de integración nos informó que el dispositivo debe emplearse con un aparato de fijación, sin el cual no funciona de forma adecuada. Al abrir la caja descubrí que dicho aparato no estaba incluido. Al contactar nuevamente al vendedor, me dijeron que el soporte se vende por separado y que tendría que pagar 4000 ₺ adicionales, información que no se me había comunicado al momento de la compra. Confié únicamente en la información verbal que me dieron, sin haber visto el accesorio. Ante esta situación solicité la devolución del dispositivo, argumentando que el aparato de fijación debería haber sido entregado junto con él y que, de lo contrario, la venta fue engañosa y no podría usar el equipo. Sin embargo, mi solicitud fue rechazada bajo el pretexto de que el producto ya había sido “impuesto fiscalmente”, exigiéndoseme el pago tanto del dispositivo como del accesorio. La falta de información previa y la ausencia de una solución posterior me hacen sentir claramente perjudicada y engañada. Quiero advertir a quienes consideren adquirir este modelo que revisen minuciosamente todos los detalles antes de comprar, para evitar la misma molestia. Exijo que World LINE proporcione una solución sin cobrarme el importe adicional por el aparato de fijación, que se compense el perjuicio causado por la venta engañosa y que se reconozca mi derecho a la devolución en caso de no poder usar el dispositivo bajo estas condiciones.