Worldline Ingenico POS, terminal no activada y soporte ineficaz
En Ataşehir, Estambul, gestiono la farmacia Ida y utilizo dos terminales de punto de venta Ingenico a través de Worldline. Uno de los dispositivos fue puesto en modo manual sin inconvenientes, pero el segundo nunca ha podido activarse para su uso, y este problema persiste desde el 2 de noviembre de 2025. He llamado repetidamente al servicio de atención al cliente y he creado varios tickets, pero cada vez la incidencia es transferida a la empresa de integración sin que se me ofrezca una solución clara. Aproximadamente dos días después de abrir cada registro, recibo una llamada que solo suena y se corta, como si estuvieran jugando conmigo y ni siquiera me permiten responder. A pesar de haber comunicado esta situación en múltiples ocasiones, el mismo patrón de llamadas interrumpidas continúa, sin que se resuelva el problema técnico ni se me proporcione una respuesta adecuada. Exijo que Worldline habilite el segundo terminal Ingenico POS de forma completa y sin demoras, que se pongan en contacto conmigo de manera real y eficaz, y que se compense la molestia y el perjuicio que he sufrido durante este proceso.
Estoy usando dos dispositivos POS Ingenico a través de Worldline. Uno funciona manualmente, pero el otro no lo he podido activar durante dos meses. He llamado varias veces por teléfono, se abrió un registro pero solo lo llaman y cuelgan, mi problema no se ha resuelto. La empresa no asume la responsabilidad y solicito el reembolso del costo del dispositivo.
