Caja POS Worldline se apaga constantemente, entrega retrasada
El dispositivo de caja POS de Worldline, a pesar de haber salido del mantenimiento, seguía apagándose por sí mismo. Durante los períodos de mayor actividad, el apagado inesperado del equipo interrumpe el funcionamiento de la caja y provoca problemas con los clientes. Como la falla no se solucionó, el 12 de marzo tuve que enviarlo nuevamente al servicio técnico y, aunque ha pasado tiempo, aún no me lo han devuelto. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Worldline para informar del problema, me dijeron que “nos pondremos en contacto, le devolverán la llamada”, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni información sobre el proceso. Que un dispositivo recién salido de mantenimiento presente este tipo de averías, que después de volver a enviarlo al servicio no sea devuelto y que no haya seguimiento, ha minado gravemente mi confianza en la empresa. Exijo que la avería de mi caja POS sea corregida de forma definitiva, que el equipo me sea entregado con urgencia, que, si es necesario, sea reemplazado por uno nuevo, y que se me proporcione una explicación clara del proceso con una respuesta lo antes posible. Debido a esta situación, no recomendaría Worldline a nadie en este momento.
