El dispositivo de caja POS de Worldline, a pesar de haber salido del mantenimiento, seguía apagándose por sí mismo. Durante los períodos de mayor actividad, el apagado inesperado del equipo interrumpe el funcionamiento de la caja y provoca problemas con los clientes. Como la falla no se solucionó, el 12 de marzo tuve que enviarlo nuevamente al servicio técnico y, aunque ha pasado tiempo, aún no me lo han devuelto. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Worldline para informar del problema, me dijeron que “nos pondremos en contacto, le devolverán la llamada”, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni información sobre el proceso. Que un dispositivo recién salido de mantenimiento presente este tipo de averías, que después de volver a enviarlo al servicio no sea devuelto y que no haya seguimiento, ha minado gravemente mi confianza en la empresa. Exijo que la avería de mi caja POS sea corregida de forma definitiva, que el equipo me sea entregado con urgencia, que, si es necesario, sea reemplazado por uno nuevo, y que se me proporcione una explicación clara del proceso con una respuesta lo antes posible. Debido a esta situación, no recomendaría Worldline a nadie en este momento.
Manejar el servicio POS de Worldline Ingenico parece causar más problemas que resolverlos. No puedes llevar el dispositivo roto hasta que ellos mismos vengan a recogerlo, lo cual generalmente tarda unos 4-5 días después de que prometen venir. Y aún así, no te lo devuelven hasta una semana después. R...
Compré una terminal POS de la marca Ingenico para mi restaurante en Büyükada, con la intención de facilitar las operaciones durante el periodo festivo y evitar aglomeraciones. Sin embargo, a pesar de tener el dispositivo en mis manos, el equipo de campo aún no ha venido a activarlo. En el sistema in...
Compré un Pinpad para mi dispositivo Worldline Ingenico Move 5000 F, y ha sido un problema desde entonces. Después de la configuración inicial por el equipo de servicio, noté que cuando se acercan ciertas tarjetas al Pinpad, tanto el Pinpad como el sistema POS se reinician, lo cual es extremadamente...
Como distribuidor de Turkcell llevo aproximadamente entre tres y cuatro años utilizando el POS de caja registradora Move 5000f. El 19 de febrero por la tarde llamé al servicio de atención al cliente de Ingenico para registrar una avería, ya que el dispositivo no me permite acceder al menú de Turkcel...
Hace un tiempo decidí transferir mi dispositivo Worldline POS modelo INGENICO y pagué la cuota correspondiente a la transferencia. Sin embargo, después de pensarlo mejor, opté por cancelar el proceso de transferencia. El 22-04-2025, la empresa me solicitó una factura de devolución, la cual preparé y...
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