Worldline A910SF, terminales POS defectuosas y sin reemplazo

Compré, a través del personal de campo de Wordline, hace aproximadamente quince días, dos terminales de punto de venta modelo A910SF. Desde el primer día no he podido utilizarlos sin inconvenientes; ambos presentan atascos de papel y no imprimen los tickets. Cuando intento registrar una venta, el recibo no sale, lo que retrasa nuestro flujo de trabajo y me coloca en una posición incómoda frente al cliente. Ante este problema contacté al servicio técnico de Wordline, pero el técnico que envió la empresa inspeccionó los equipos y, alegando que no había fallas, se retiró sin solucionar nada. Sin embargo, los atascos de papel y la falta de impresión continúan idénticos. Dado que los dispositivos son recién adquiridos y considero que son productos defectuosos, solicité su reemplazo, pero mi petición fue rechazada. Por todo lo expuesto, exijo que se reconozca la existencia de un defecto de fabricación en los dos terminales A910SF, se realice la inspección correspondiente y se acepte mi solicitud de cambio, entregándome equipos que funcionen correctamente.