Hace aproximadamente tres meses, solicité la suspensión temporal de mi dispositivo Ingenico IDE 280. A pesar de pedir solo una pausa temporal, abrieron un servicio para que lo enviara a chatarra. Llamé de nuevo para modificar mi solicitud, pero el proceso no se actualizó correctamente. Desde entonces, llevo dos meses esperando que me reembolsen los ₺1546 que ya había pagado anteriormente. Cada vez que contacto con el servicio de atención al cliente, me dicen que han enviado un correo electrónico al departamento correspondiente, pero no recibo ninguna solución concreta. Además, aunque he cerrado mis obligaciones fiscales desde hace cuatro meses, aún no he podido cerrar el registro de mi caja registradora. Tengo la impresión de que quieren que declare el dispositivo como chatarra a propósito, posiblemente para venderme un modelo nuevo. Esta situación me genera mucha incertidumbre y me gustaría recibir una respuesta clara y una solución rápida por parte de la empresa.
Hace un tiempo decidí transferir mi dispositivo Worldline POS modelo INGENICO y pagué la cuota correspondiente a la transferencia. Sin embargo, después de pensarlo mejor, opté por cancelar el proceso de transferencia. El 22-04-2025, la empresa me solicitó una factura de devolución, la cual preparé y...
Mi nombre es Cansu Cansunar y quiero compartir mi experiencia con el dispositivo Ingenico IWE280. El 16 de marzo recibí el dispositivo, pero desde el principio presentaba un error al leer el chip de las tarjetas. Realicé el pago correspondiente para la reparación del dispositivo. Sin embargo, hoy es...
Tengo una caja registradora Ingenico Move5000 y no puedo emitir facturas con IVA debido al código NACE registrado en mi certificado de actividad. A pesar de haber abierto un registro con el servicio técnico el 27 de marzo, aún no he recibido una solución. Esta situación me ha causado una pérdida eco...
Llevo casi un año intentando cerrar mi caja registradora de la marca Ingenico Grup, pero todavía no he logrado finalizar este trámite. Cada vez que intento realizar el cierre, me encuentro con diferentes excusas y obstáculos por parte del servicio, lo que ha impedido que se resuelva mi situación. De...
Hace poco olvidé la contraseña de administrador de mi terminal Ingenico IDE280 POS. Para resolverlo, contacté al servicio de atención al cliente y, tras responder correctamente a las preguntas de seguridad, tuve que esperar varios minutos escuchando sonidos del teclado. Finalmente, me informaron que...
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