Ingenico IDE 280, problema con reembolso y soporte en proceso de devolución
Hace aproximadamente tres meses, solicité la suspensión temporal de mi dispositivo Ingenico IDE 280. A pesar de pedir solo una pausa temporal, abrieron un servicio para que lo enviara a chatarra. Llamé de nuevo para modificar mi solicitud, pero el proceso no se actualizó correctamente. Desde entonces, llevo dos meses esperando que me reembolsen los ₺1546 que ya había pagado anteriormente. Cada vez que contacto con el servicio de atención al cliente, me dicen que han enviado un correo electrónico al departamento correspondiente, pero no recibo ninguna solución concreta. Además, aunque he cerrado mis obligaciones fiscales desde hace cuatro meses, aún no he podido cerrar el registro de mi caja registradora. Tengo la impresión de que quieren que declare el dispositivo como chatarra a propósito, posiblemente para venderme un modelo nuevo. Esta situación me genera mucha incertidumbre y me gustaría recibir una respuesta clara y una solución rápida por parte de la empresa.
