Detecté un cargo no autorizado en mi cuenta por un viaje de Uber que no realicé. ¿Cómo puedo resolver esto?

Si un usuario detecta un cargo no autorizado de Uber, puede tomar las siguientes acciones para resolverlo de manera efectiva:

• Verificar los detalles del cargo: Acceder al historial de viajes en la app de Uber y confirmar si el cargo está asociado a un viaje registrado. Si no aparece, es probable que se trate de un uso indebido de los datos bancarios.

• Reportar directamente en la app: Ir a la sección “Ayuda” → “Revisar mis tarifas y cargos” → “Cargos no autorizados”. Uber suele responder rápidamente a estos casos mediante esta vía ( https://help.uber.com/es/riders/article/no-reconoc%C3%AD-un-cargo-en-mi-tarjeta-que-aparece-en-mi-cuenta?nodeId=705c8521-5f3e-480e-8ce6-f2b8d9cdc5ed)

• Cambiar credenciales de seguridad: Actualizar la contraseña de la cuenta Uber y activar la autenticación en dos pasos para evitar futuros accesos no autorizados.

• Contactar con el banco: Informar sobre el cargo no autorizado para bloquear temporalmente la tarjeta y, si es necesario, iniciar una reclamación formal.

• Atención al cliente de Uber: Si el problema persiste, contactar al soporte a través de su portal oficial.

Estas son soluciones clave que podemos ofrecer. Si tienes más, por favor compártelas.